Въпроси и Отговори - Авточасти Bim.bg | www.avto.bim.bg

Въпроси:


Отговори:

  • Как да намеря и поръчам търсената от мен част?
    • Изберете марката и модела на автомобила от менюто в ляво на онлайн каталога www.Avto.bim.bg
    • Изберете какъв тип е търсената част (пример: огледало, борня, калник, ремък и тн.)
    • Повече информация за показаните артикули можете да получите като натиснете снимките им.
    • С натискане на бутона Вие добавяте продукта в количката си
    • Бутонът Ви връща обратно, за да проължите пазаруването и добавянето на артикули в количката
    • Бутонът позволява да се променят желаните бройки от всеки един артикул в количката
    • Бутонът продължава към формата за въвеждане на адрес за доставка
    • След попълване на данните за доставка и избиране на типа доставка натиснете , за да прегледате избраните продуктите, адрес за доставка, крайна сума и данни за контакт.
    • Финализирането на поръчката става с бутона
    • Поръчката е изпратена. След преглед наш служител ще се свърже с Вас за уточнения и потвърждение.
      • Ако изпитвате затруднения във всеки един момент можете да ни пишете чрез формата за контакт, skype:bim.bg или в работно време да се обадите на тел.0876 242 946

  • Наистина ли предлагате безплатна доставка?
    • Доставките са два вида:
      • Безплатна доставка - Доставя се до поискване в близък до клиента офис на куриерска фирма Еконт Експрес в цялата страна. Получаването на стоката и плащането се извърват на място в обекта на куриерската фирма.
        • Стойност на доставката: 0 лв.*
        Срок за доставка: до 5 работни дни след потвърждение на поръчката
        *Независимо от сумата, обема, теглото и крайната дестинация на пратката 
      • Доставка за сметка на клиент. - Доставя се до конкретен адрес или до офис на куриерска фирма Еконт( до поискване) на територията на страната - посочен от клиента. Получаването на стоката, преглед и плащане се извърват на място, при получаването на артикулите от куриера.
        Всички наши клиенти получават 25% отстъпка от стойността на куриерската услуга.
        При използването на доставка до конкретен адрес клиентът има правото да прегледа стоката в рамките на 15 мин. и да я откаже преди да е платил стойността на продуктите. Платената доставка включва:
        • преглед до 15 мин.
        • отказ на поръчаните продукти след преглед
        • отказ на поръчаните продукти преди плащане на наложения платеж (стойността на поръчката)
        • корекция в адрес и доставяне на друг адрес
        • проследяване на движението и местонахождението на пратката в реално време
        • застраховка на пратката
        Допълнително може да се добавят(заплащат се според тарифите на курирска фирма Еконт Експрес):
        • опция за избор на интервал или конкретен час за доставка
        Срок за доставка: до 3 работни дни след потвърждение на поръчката


Примерна таблица с тарифите на куриерска фирма Еконт Експрес с включени 25% отстъпка:

-до 1 кг.от 1 до 2 кг.от 2 до 5 кг.от 5 до 10 кг.от 10 до 15 кг.от 15 до 20 кг.Срок
до офис на Еконт БЕЗПЛАТНО0.00 лв.0.00 лв.0.00 лв.0.00 лв.0.00 лв.0.00 лв.5 работни дни
до офис на Еконт4.00 лв.4.40 лв.4.80 лв.7.68 лв.8.64 лв.10.56 лв.3 работни дни
до адрес5.04 лв.6.24 лв.7.43 лв.11.76 лв.15.84 лв.18.48 лв.3 работни дни

Приблизителни килограми за някои типове части:



car_orientation


car_orientation car_orientation



  • Кога ще получа поръчаните продукти и трябва ли да плащам нещо допълнително?
    • Клиентът заплаща само изписаната в сайта стойност на продуктите и стойността на доставката, ако е избрал опционална доставка различна от БЕЗПЛАТНАТА.
    • В почивни дни и официални празници се приемат само поръчки онлайн през сайта и не се извършват доставки до клиетни.
    • Продукти се изпращат само след като наш служител се е свързал с клиента за потвърждение на поръчката. Преди това заявката се смята за непотвърдена и не се обработва.
    • При наличност доставката се извършва според показаната по-горе таблица - в зависимост от избрания тип доставка. Всички продукти могат да бъват получени на място от наш магазина, освен ако не са изчерпани. При недостатъчна наличност или друго обстоятелство БИМ БГ ООД уведомява клиента в най-кратки срокове и уточнява с него възможните варианти за доставка.
    • При избрана опция "Безплатна доставка" в онлайн поръчката, всички разходи по транспорта до избран от клиента клон на куриерската фирма са за сметка на БИМ БГ ООД

  • Мога ли да върна стока?
    • Условия за връщане на стока:
      • Опаковката на стоката, както и самата стока, не трябва да бъдат повредени или използвани от клиента!
      • Разходите по транспорта за доставка и връщане на стоката се поемат от потребителя!

  • Мога ли да откажа поръчката?
    • Отказ на поръчка:
      • Клиентът има право да откаже получаването на заявената за покупка от него стока, когато тя му е доставена при едно от следните условия:
    • Доставената стока явно не съответства на заявената за покупка от Клиента и това може да се установи чрез обикновения й преглед.
    • Цената, която Клиентът следва да заплати, не съответства на дължимата цена.
    • При несъответствие между заявената за покупка и доставената стока, което не е било възможно да бъде установено в момента на доставката, Клиентът може да иска доставената му стока да бъде заменена със съответстваща на направеното от него заявление за покупка в срок от 24 часа от получаването й.
    • Клиентът има право, без да дължи обезщетение, да се откаже от сключения договор в срок 7 дни, считано от деня, следващ получаването на стоката. В този случай, Клиентът трябва да върне стоката в запазена оригинална опаковка и с ненарушена цялост, като разходите по транспорта са за сметка на клиента! При неизпълнение на това условие БИМ БГ ООД си запазва правото да не приеме върнатата стока и съответно да не изплати направените разходи при закупуването й от Клиента.

    Поръчка може да бъде отхвърлена ако:

    • Подадените данни (адрес, телефон или име) не са коректни
    • Няма достатъчна наличност за осъществяване на поръчката
    Във всички случаи, ако телефонът е актуален наш служител ще се опита да се свърже с клиента и да отстрани нередностите преди да прекрати поръчката.

    БИМ БГ ООД си запазва правото да променя цените на показаните в сайта продукти.
    Снимките са примерни за продукта, може да има разминаване в цветове, ако те не са изрично упоменати.